Politique de confidentialité

Ce que le site ne fait pas

Ces points sont vérifiables en inspectant n'importe quelle page :

• Le site ne dépose aucun cookie, à aucun moment, y compris après l'envoi d'un formulaire.
• Rien n'est écrit dans la mémoire de votre navigateur : ni cookie, ni stockage local.
• Aucun outil de mesure d'audience extérieur, aucun pixel publicitaire, aucun bouton de réseau social.
• Les polices de caractères sont servies depuis ce domaine, pas par un service tiers.
• Aucune donnée n'est revendue, louée ni transmise à des fins commerciales.

La mesure d'audience

Pour savoir si ce site remplit son rôle, nous comptons ses pages vues. Ce comptage est fait par notre propre serveur, en Europe, sans passer par aucun service extérieur.

À la fin de chaque page consultée, votre navigateur envoie un message unique qui contient cinq choses : la page ouverte, le site d'où vous arrivez (son nom de domaine uniquement, jamais l'adresse complète, qui pourrait porter votre recherche), si l'écran est celui d'un téléphone ou d'un ordinateur, le temps passé sur la page, et le type des éléments sur lesquels vous avez cliqué (bouton de téléchargement, lecteur vidéo, formulaire). Jamais ce que vous avez écrit, jamais votre adresse IP.

Le serveur n'en garde pas la trace ligne par ligne : il ajoute 1 à des compteurs du jour. Un fichier dit « ce jour-là, 42 arrivées, dont 30 sur téléphone » et rien d'autre. Aucun identifiant n'est créé, aucun message n'est conservé tel quel, et il est donc impossible, pour nous comme pour quiconque, de reconstituer votre parcours ou de vous reconnaître d'une visite à l'autre. Ces compteurs sont effacés après 400 jours.

Si votre navigateur émet un signal Do Not Track ou Global Privacy Control, rien n'est envoyé du tout.

Les vidéos de démonstration

La page d'accueil et la page « Comment ça marche » affichent chacune une vidéo hébergée par YouTube (Google Ireland Limited). Le lecteur est chargé depuis le domaine youtube-nocookie.com, la variante qui ne dépose pas de cookie publicitaire tant que vous ne lancez pas la lecture.

Ce lecteur s'affiche en même temps que la page : votre adresse IP et l'adresse de la page consultée sont donc transmises à Google dès l'ouverture, même si vous ne regardez pas la vidéo. Si vous lancez la lecture, Google peut enregistrer des informations liées à cette lecture selon ses propres règles, et les traiter hors de l'Union européenne. Nous ne recevons de notre côté ni statistique, ni identifiant, ni donnée vous concernant par ce canal.

Responsable du traitement

Property Partners Belgique SRL, Avenue des Trembles 12, 1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : info@lumen.immo.

Données collectées

Uniquement via les deux formulaires du site, et uniquement les champs que vous remplissez :

• Formulaire de contact : nom, agence ou réseau, adresse email, taille de la structure, message.
• Formulaire de support : prénom, nom, adresse email, description de la demande.

Un champ caché sert à repérer les envois automatisés. Votre adresse IP n'est pas enregistrée avec le message : elle sert uniquement, sous forme transformée et pour quelques minutes, à limiter le nombre d'envois successifs depuis une même connexion.

Pourquoi, et sur quelle base

Ces données servent à une seule chose : vous répondre. Traiter votre demande commerciale ou votre demande de support. Elles ne servent ni à la prospection non sollicitée, ni au profilage. La base légale est votre démarche elle-même : vous nous écrivez pour obtenir une réponse (mesure précontractuelle ou intérêt légitime à répondre à une sollicitation).

Qui reçoit votre message

• l'éditeur du site, qui traite la demande

Le message est transmis par courrier électronique et hébergé chez OVH SAS, Roubaix, France. Aucune donnée de ce formulaire n'est transférée hors de l'Union européenne.

Combien de temps

Les messages sont conservés 3 ans à compter du dernier échange, puis supprimés. Vous pouvez demander leur suppression avant ce terme.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Une simple demande à info@lumen.immo suffit, sans avoir à la justifier. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente pour votre pays de résidence.

L'application mobile

Cette politique couvre ce site uniquement. L'application lumen.immo traite d'autres données (photographies des fenêtres, adresse et caractéristiques du bien mesuré) et relève d'une politique de confidentialité distincte, publiée avec l'application.

Dernière mise à jour : 28 août 2026.