Politique de confidentialité

Ce que le site ne fait pas

Ces points sont vérifiables en inspectant n'importe quelle page :

• Aucun cookie n'est déposé, à aucun moment, y compris après l'envoi d'un formulaire.
• Aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire, aucun réseau social embarqué.
• Les polices de caractères sont servies depuis ce domaine, pas par un service tiers.
• Aucune donnée n'est revendue, louée ni transmise à des fins commerciales.

Responsable du traitement

L'identité complète du responsable du traitement est en cours de finalisation et sera publiée sur la page Mentions légales.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : info@lumen.immo.

Données collectées

Uniquement via les deux formulaires du site, et uniquement les champs que vous remplissez :

• Formulaire de contact : nom, agence ou réseau, adresse email, taille de la structure, message.
• Formulaire de support : prénom, nom, adresse email, description de la demande.

Un champ caché sert à repérer les envois automatisés. Votre adresse IP n'est pas enregistrée avec le message : elle sert uniquement, sous forme transformée et pour quelques minutes, à limiter le nombre d'envois successifs depuis une même connexion.

Pourquoi, et sur quelle base

Ces données servent à une seule chose : vous répondre. Traiter votre demande commerciale ou votre demande de support. Elles ne servent ni à la prospection non sollicitée, ni au profilage. La base légale est votre démarche elle-même : vous nous écrivez pour obtenir une réponse (mesure précontractuelle ou intérêt légitime à répondre à une sollicitation).

Qui reçoit votre message

• l'éditeur du site, qui traite la demande
• son prestataire technique, en copie, pour le maintien du service

Le message est transmis par courrier électronique et hébergé chez OVH SAS,Roubaix, France. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.

Combien de temps

Les messages sont conservés 3 ans à compter du dernier échange, puis supprimés. Vous pouvez demander leur suppression avant ce terme.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Une simple demande à info@lumen.immo suffit, sans avoir à la justifier. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente pour votre pays de résidence.

L'application mobile

Cette politique couvre ce site uniquement. L'application lumen.immo traite d'autres données (photographies des fenêtres, adresse et caractéristiques du bien mesuré) et relève d'une politique de confidentialité distincte, publiée avec l'application.

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026.